Matkailu- ja Ravintola-alan asiakaspalvelun koulutus, osatutkinto (Työvoimakoulutus nro 687839)

Koulutus alkaa: 4.11.2019

Hakuaika päättyy: 13.10.2019

Koulutuksen hakusivu: TE-palvelut/Työvoimakoulutus nro 687839

Koulutus on suunniteltu matkailu- ja ravintola-alan asiakaspalvelutyöstä kiinnostuneille tai jo alalla työskenteleville, jotka haluavat vahvistaa osaamistaan. Koulutuksen tavoitteena on suorittaa tutkinnon osa Ravintola- ja cateringalan perustutkinnosta, asiakaspalvelun osaamisala, tarjoilija: Asiakaspalvelu ja myynti 25osp, sekä tutkinnon osa Matkailualan perustutkinnosta: Majoitusliikkeessä toimiminen 15osp. Tavoitteena on saada valmiudet jatkaa opintoja esim. oppisopimuksella tai työllistyminen alan työtehtäviin. Maahanmuuttajilla edellytetään olevan koulutukseen riittävä suomen kielen taitotaso.

Lisätiedot

Koulutuksen suorittanut osaa toimia laatu-, kustannus- ja asiakaspalvelutietoisesti matkailu- ja ravintola-alan perusammattitaitoa vaativissa työtehtävissä, esim. tarjoilu-, majoitus- tai kokouspalvelun tehtävissä. Koulutuksessa suoritetaan hygienia- sekä anniskelupassi.

Koulutus sopii henkilöille, jotka haluavat työskennellä ihmisten kanssa ja omaavat hyvää asiakaspalveluasennetta sekä hyvät vuorovaikutustaidot. Työ on asiakaspalvelua usein kansainvälisessä ympäristössä.

Opiskelijalle laaditaan henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma tutkinnon osien suorittamiseksi (HOKS). Siinä määritellään koulutuksen kesto ja toteuttamistavat, joten koulutuksen kesto on henkilökohtainen. Koulutus toteutetaan joustavana lähi- ja verkko-opiskeluna sekä työpaikalla järjestettävänä koulutuksena. 

Toteutuksen aikataulu

Ravintola-ala:
4.11-20.12.2019 oppilaitoksessa
23-31.12.2019 loma 4 päivää
2.1-7.2.2020 työpaikoilla järjestettävä koulutus

Matkailuala:
10-28.2.2020 oppilaitoksessa
2.3-24.4.2020 työpaikoilla järjestettävä koulutus
27-30.4.2020 oppilaitoksessa

Lisätiedot:

opettaja ravintola- ja catering-ala Jaana Silvast puh. 050 415 1465, sähköposti: jaana.silvast@keuda.fi
opettaja matkailuala Teija Lähdeviiki puh: 050 350 7591, sähköposti teija.lahdeviiki@keuda.fi

Hakeutuminen

Työvoimakoulutus on tarkoitettu ensisijaisesti työttömille ja työttömyysuhan alaisille 20 vuotta täyttäneille TE-toimiston asiakkaille, joiden työnhaku on voimassa TE-toimistossa. Opiskelijoille maksetaan koulutuksen aikana työttömyysetuutta (mahdollisesti korotettuna) sekä kulukorvausta.

Koulutukseen hakeudutaan täyttämällä sähköinen hakemus internet-osoitteessa www.te-palvelut.fi -> haussa oleva työvoimakoulutus (tunnistenumero 687839 )-> näytä ilmoitukset sivun alareunassa -> klikkaa koulutusta johon olet hakemassa-> valitse Tiedot-välilehti (sivun yläreunassa) -> hae tähän koulutukseen tai jättämällä paperihakemus työ- ja elinkeinotoimistoon. Mikäli sähköinen hakemus täytetään ilman pankkitunnuksia, sinun on vahvistettava hakemuksesi TE-toimistossa ennen hakuajan päättymistä. Koulutushakemuksen käsittelyä voit seurata www.te-palvelut.fi->oma asiointi->koulutushakemus.

Opiskelijavalinta

Koulutukseen valinta tapahtuu hakemuksen ja haastattelun perusteella. Perustele siis hakemuksesi huolellisesti. Esivalinta tehdään 14.10 ja haastattelut toteutetaan ma 21.10.2019. Kutsu haastatteluun lähetetään postitse ja se löytyy myös Oma asiointi- sivuilta.
Opiskelijavalinnasta vastaa Uudenmaan TE-toimisto. 

Tietoa koulutukseen hakeutumisesta ja koulutuksen aikaisista taloudellisista etuuksista saat valtakunnallisesta puhelinpalvelustamme Koulutusneuvonnasta ma-pe klo 9-16.15 numerosta 0295 020 702 tai sähköpostitse osoitteesta koulutusneuvonta@te-toimisto.fi.

Valintapäätöksestä ilmoitetaan hakijalle aina kirjallisesti.

Toimipiste
Sibeliuksenväylä 55, Järvenpää

Yhteyshenkilöt

Opettaja

Jaana Silvast

050 415 1465

Opettaja

Teija Lähdeviiki

050 350 7591

Hakupalvelut

040 174 5579
hakupalvelut@keuda.fi